Разговори о дигиталној писмености грађана и коришћењу електронских услуга
У оквиру пројекта „Заједно ка бољој еУправи у малим локалним самоуправама – дигитализацијом до транспарентне и одговорне управе“ који је део регионалног ИЦЕДА програма, а који заједнички спроводе Центар за развој демократског друштва Еурополис из Новог Сада, Глас Опова и општина Опово, представници управо ових партнера на пројекту разговарали су онлине са локалним удружењима грађана, који између осталог раде са рањивим друштвеним групама, на тему дигиталне писмености као предуслову општој дигиталној укључености. На самом почетку истакнуто је да развој електронске управе представља један од важних приоритета који обезбеђује већу транспарентност, ефикасност и ажурност државних органа, али и доприноси планирању и рационализацији јавног сектора. За успешан развој е‑Управе треба повећати ниво дигиталне писмености како запослених у државним органима, тако и свих грађана. Евидентно је да дигитални свет све више доминира над физичким светом, те је потребно већу пажњу посветити дигиталној укључености, како би сваком члану друштва, укључујући и оне у неповољном положају, био омогућен приступ и коришћење информацијских и комуникацијских технологија (ИКТ). Разговор је проблематизовао нека од питања попут: Хоће ли дигиталне технологије олакшати приступ одраслима који су искључени из процеса учења, или ће заправо подићи нове, чак још и веће баријере? Могу ли довести до веће, а можда чак и озбиљније неједнакости за поједине групе у друштву? На који начин осигурати и допринети развоју дигиталне економије и друштва? Током разговора са стране локалног цивилног друштва су истакнуте врло конкретне препреке за даљу дигиталну инклузију попут високе цене опреме, уређаја, ниске мотивисаности и недостатка вештина. Представници управе додали су и то да проблем укључивања свих у дигитални свет не може решити једна институција попут мале локалне самоуправе скромних буџетских средстава и ресурса друге врсте. Сви актери би се требали укључити, локалне и регионалне власти, научне институције, организације цивилног друштва, пословни субјекти итд.
Закључено је да дигитализација може бити снажан покретач развоја, али такође има тенденцију да увећа постојеће неједнакости. Дигитална трансформација представља прилику за смањење и поједностављење административних процедура, уз истовремено повећање транспарентности, ефективности и одговорности јавне управе. Али морамо затворити „дигитални јаз“ како бисмо били сигурни да ниједан грађанин не буде изостављен.